Em poucos anos, a inteligência artificial deixou de ser novidade restrita a grandes corporações e passou a fazer parte da rotina de agências, pequenos negócios e departamentos de marketing em todo o país. Segundo a pesquisa Tendências de Marketing 2026, da Conversion, 82,4% dos profissionais da área já usam a tecnologia diariamente. Ao mesmo tempo, o estudo da Makers em parceria com a Adobe revela que 73% dos executivos entrevistados consideram a IA uma força central para o marketing atual.

Diante desse cenário, o publicitário Ricardo Balieiro, empresário do setor de publicidade e professor dos cursos de Marketing e Administração da UniRV, analisa como a tecnologia transforma o dia a dia das empresas e quais cuidados são necessários para usá-la com estratégia. 

Ao avaliar o impacto geral da tecnologia, Balieiro afirma que a inteligência artificial aproxima três atividades fundamentais do marketing e que isso amplia a capacidade de decisão das empresas.“A inteligência artificial está mudando o marketing digital ao aproximar três atividades fundamentais, que são compreender o consumidor, produzir a comunicação e avaliar os resultados. Para as empresas, isso representa a possibilidade de trabalhar com mais agilidade e transformar informações em decisões mais bem fundamentadas. Essa mudança envolve tanto a criação de conteúdos quanto a maneira de planejar, executar e acompanhar as ações de marketing.”

Segundo o professor, uma das transformações mais perceptíveis está na criação de materiais, e o resultado depende de um bom direcionamento. “Na produção de conteúdo, a transformação é bastante visível. A IA ajuda a desenvolver textos, imagens, vídeos e roteiros, além de criar versões de uma mensagem para diferentes públicos e canais. Esses recursos facilitam a experimentação e podem reduzir o tempo dedicado a tarefas repetitivas, ampliando a capacidade de produção das equipes. A qualidade do trabalho depende de um bom direcionamento, que passa por conhecer a marca, entender o público e estabelecer o objetivo de cada conteúdo.”

Para Balieiro, produzir mais não basta, e o ganho de velocidade precisa vir acompanhado de cuidado com o que é publicado. “Esse ganho de produtividade exige critério editorial. Cada publicação precisa ter uma razão para existir e oferecer alguma contribuição ao consumidor, seja esclarecendo uma dúvida, apresentando uma solução ou fortalecendo a relação com a marca. A revisão profissional é essencial para conferir informações, adequar a linguagem e preservar a originalidade e a identidade da empresa.”

 

No campo estratégico, Ricardo explica que o diferencial está na capacidade de interpretar informações, desde que os dados sejam confiáveis e os objetivos estejam claros. “No campo estratégico, a transformação envolve a capacidade de analisar informações. Quando integrada a dados de vendas, atendimento e campanhas, a IA pode ajudar a identificar padrões de comportamento, reconhecer oportunidades e apoiar decisões sobre públicos, mensagens e distribuição do investimento em mídia. A utilidade dessas análises depende da qualidade dos dados disponíveis e da clareza dos objetivos definidos pela gestão.”

Para mostrar como isso funciona no dia a dia, Balieiro cita o caso de uma loja que precisa recuperar clientes e explica como a tecnologia se conecta à comunicação e ao atendimento. “Uma loja, por exemplo, pode utilizar a tecnologia para identificar clientes que deixaram de comprar e preparar ações de reaproximação. A equipe pode aprofundar essa análise conversando com esses consumidores e investigando dificuldades relacionadas ao preço, ao atendimento ou à experiência com o produto. Esse entendimento ajuda a decidir entre oferecer uma condição comercial, melhorar um serviço ou corrigir um processo. A comunicação passa a integrar uma resposta ao problema identificado.”

O professor destaca ainda que a tecnologia altera a forma de elaborar os planos de ação, que passam a ser acompanhados e revistos durante a execução. “Essa conexão também modifica os planos de ação. Objetivos, públicos, responsáveis, prazos, orçamento e indicadores dão direção ao uso da tecnologia. Com esses elementos definidos, a IA pode apoiar a organização das atividades, os testes de mensagens e a análise dos resultados. O planejamento ganha condições de ser acompanhado e ajustado durante a execução, conforme as evidências encontradas.”

Ricardo Balieiro alerta que medir o que realmente importa é parte central da estratégia. “A escolha dos indicadores merece atenção. Em uma campanha voltada a vendas, acompanhar contatos qualificados, propostas e negócios efetivamente realizados ajuda a compreender a contribuição do marketing. O volume de conteúdo produzido e o número de curtidas oferecem uma visão parcial desse trabalho. A avaliação precisa considerar o objetivo da ação e seus efeitos sobre o negócio.”

O professor reconhece que a mudança traz tanto possibilidades quanto dúvidas para quem atua na área, e recorre a dados de organismos internacionais. “Ao olhar para o futuro, essa transformação traz oportunidades e incertezas para os profissionais. A Organização Internacional do Trabalho aponta a transformação das tarefas como o efeito mais provável em grande parte das ocupações expostas à IA generativa. Isso exige preparação para mudanças nas funções e nas competências demandadas, sem garantir a preservação de todos os postos de trabalho.”

Para Balieiro, o que continuará diferenciando os profissionais são competências que a tecnologia não substitui com facilidade. “Na minha avaliação, o fator humano continuará importante para a diferenciação quando se traduzir em competências concretas, como escutar, compreender o contexto, desenvolver ideias, negociar expectativas, construir confiança e assumir responsabilidade pelas decisões. O Fórum Econômico Mundial aponta a relevância de combinar habilidades tecnológicas com pensamento analítico, criatividade, liderança e aprendizagem contínua nas perspectivas para o trabalho até 2030.”

Ao encerrar, o professor fala sobre o caminho para quem quer se manter competitivo e sobre o papel da formação nesse processo. “Como professor e empresário, considero que permanecer relevante nesse cenário exige aprender a utilizar a IA e aprofundar o conhecimento da própria área. No marketing, isso inclui estudar comportamento do consumidor, posicionamento, pesquisa e gestão, além de desenvolver capacidade crítica para avaliar as respostas da tecnologia. A formação contínua terá papel central na preparação de profissionais capazes de transformar esses recursos em soluções que façam sentido para as pessoas e para as empresas.”

 

Ricardo Balieiro, Publicitário, empresário do setor de publicidade, professor de Marketing e Administração da UniRV, especialista em Marketing pela Fundação Getúlio Vargas e mestre em Administração.

 

Equipe Ascom UniRV

Jornalista Vanderli Silvestre - CRP 4126/GO

Arte: Vinicius Macedo